POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR – PERFECT SKINCARE
1. Droit de rétractation (Loi Européenne)
Conformément à la législation européenne sur le commerce électronique, vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis sans justification.
2. Exceptions strictes liées à l’hygiène et à la santé (Très Important) 
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation (et au § 312g al. 2 n° 3 du BGB allemand), le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Ce que cela signifie pour nos produits : Pour des raisons de sécurité évidentes, nos gammes de cosmétiques, nos savons, nos beurres corporels et nos compléments alimentaires (Duo Glutathione, gélules, thé) ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés si l’emballage d’origine, l’opercule de protection ou le sceau de sécurité a été ouvert, endommagé ou brisé.
3. Conditions de Retour
Pour obtenir un remboursement intégral, le produit doit nous être retourné :
- Intégralement neuf, non utilisé et non testé.
- Dans son emballage d’origine intact et scellé.
- Accompagné du numéro de commande d’origine.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf dans le cas exceptionnel où le produit livré présenterait un défaut de fabrication avéré ou une erreur de notre part lors de la préparation de la commande.
5. Procédure de Demande
Pour initier un retour conforme, veuillez contacter préalablement notre service client par WhatsApp au +49 178 3331508 ou par e-mail à contact@perfectnaturalskincare.eu. Tout colis retourné sans accord préalable ou ne respectant pas les critères d’hygiène ci-dessus ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.